  |
||||||||||||
      Algemeen/Service Producten Techniek Website   |
 Hier vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen van bezoekers en of klanten van Amfra Europe bv omtrent techniek.
Hoe moet ik mijn thermostaat aansluiten? Allereerst is het van belang dat u weet dat er maar twee draden nodig zijn om een thermostaat van Amfra Europe bv / Maelok bv aan te sluiten. Raadpleeg de ketellijst op internet, uw leverancier, cv-installatieboekje of neem contact met ons op om de juiste aansluitdraden te selecteren. Let op! Als u niet weet welke draden u nodig heeft probeer hier dan niet achter te komen door alle draden 1 voor 1 uit te proberen, want hier bij loopt u het risico om de thermostaat of de cv-ketel blijvend te beschadigen. Verkorte installatie handleiding voor de:
Staat uw type thermostaat er niet bij download dan hier de uitgebreide gebruiksaanwijzing of neem contact op met ons. De behuizing van de meeste van onze thermostaten bestaat uit twee delen, namelijk: voorkant en bodemplaat. Deze kunt u door middel van het indrukken van een lipje aan de boven of onderkant van de thermostaat open klikken. Het monteren van onze thermostaten gaat aan de hand van de volgende stappen:
Let op! Stop onder geen enkele voorwaarde een eventueel loos draadje onder een (eventueel) overgebleven schroefjes! Voor een uitgebreidere uitleg, download hier de juiste gebruiksaanwijzing. De thermostaat slaat niet aan/uit, wat moet ik doen? Als uw thermostaat al enige tijd in gebruik is en deze altijd naar behoren heeft gefunctioneerd, controleer dan of de batterijen niet aan vervanging toe zijn. Als de batterijen geen standaard alkaline batterijen zijn, kan het voorkomen dat het lege batterijsymbool niet in beeld verschijnt.( zie vraag : Waarom moet ik in mijn thermostaat standaard alkaline batterijen gebruiken.) Controleer bij een nieuw apparaat eerst of u de juiste draden heeft aangesloten (Let vooral op bij modulerende cv-installaties). Bent u daar niet zeker van? Raadpleeg de ketellijst op internet, uw leverancier, cv-installatieboekje of neem contact met ons op. Vaak staat er in de handleiding van een cv-installatie dat er geen thermostaat van een ander merk op kan worden aangesloten. Onze thermostaten blijken echter, tot nu toe, op iedere ketel probleemloos te functioneren. Let op! Als u niet weet welke draden u nodig heeft, probeer hier dan niet achter te komen door alle draden 1 voor 1 uit te proberen, want hierbij loopt u het risico om de thermostaat of de cv-ketel blijvend te beschadigen. Wanneer u de thermostaat heeft aangesloten en de stekker van de cv-installatie in het stopcontact heeft gestoken, kan het zijn dat de cv-installatie niet aan of uit wil slaan. Dit gebeurt omdat het schakelcontact dat op de bodemplaat gemonteerd zit in de aan positie staat en de voorkant van uw thermostaat denkt dat hij in de uit positie staat of andersom. Het is nu zaak om de voorkant en de bodemplaat op elkaar te af te stellen.
Het probleem moet nu opgelost zijn. (Komt u hier niet uit, neem dan contact met ons op. Wij helpen u dan graag verder). Wat is het verschil tussen een standaard, klok-, optimaliserende en een modulerende thermostaat? Een standaard en een klokthermostaat werken volgens hetzelfde principe. Zodra de temperatuur, in de ruimte waar de thermostaat hangt, onder de gevraagde temperatuur zakt, zal de thermostaat er voor zorgen dat de twee draadjes die u op de thermostaat heeft aangesloten met elkaar worden verbonden en zal de ketel gaan stoken. Wordt de ingestelde temperatuur bereikt, dan zal de thermostaat de verbinding tussen de draadjes weer ongedaan maken en zal de ketel stoppen met stoken. Een optimaliserende thermostaat gaat daarbij eigenlijk net een stapje verder. Deze ‘bekijkt’ de omgeving waar hij hangt. Hierdoor leert hij wat de omgevingstemperatuur doet als er bijvoorbeeld een deur open gaat. De temperatuursdaling kan bijvoorbeeld uit zichzelf weer verdwijnen, doordat bijvoorbeeld de zon door de ramen schijnt. Zodra de thermostaat dit soort dingen door heeft, gaat hij berekenen hoe hij zo zuinig mogelijk kan stoken en toch een hoog comfort kan garanderen. Een modulerende thermostaat daarentegen, communiceert met de ketel om aan te geven of de ketel aan of uit moet. En zo ja, of hij voluit of gedoseerd zal gaan stoken. Ik heb de ketellijst bekeken, maar mijn thermostaat heeft deze aansluitingen niet! Dit klopt inderdaad. De aansluitingen die op de ketellijst staan zijn de aansluitingen die u op de ketel vindt. U zoekt in de ketellijst uw type ketel en kijkt wat voor aansluiting hier bij staat. Deze aansluitpunten gebruikt u om de twee draden die u voor de thermostaat nodig heeft bij de ketel op de juiste plek te zetten. In de meeste gevallen kunt u zien waar de draden de ketel binnenkomen en ze naar een aansluitstrip gaan. Dit is een rij met kroonsteentjes die voorzien zijn van nummers en/of letters. Hier plaatst u de draden op de juiste plaats. Dezelfde kleur draden komen uit de muur waar u de thermostaat gaat monteren. Nu gebruikt u deze draden om op uw thermostaat aan te sluiten. Voor de juiste aansluitpunten op uw thermostaat kunt u de gebruiksaanwijzing van uw thermostaat raadplegen of onze ketellijst bekijken. Let op! De aansluitadviezen die wij geven zijn allen bedoeld voor thermostaten van Amfra Europe bv / Maelok bv. Mocht u de aansluitingen niet kunnen vinden op uw ketel, kijk dan even in het installatieboekje wat bij de ketel hoort. Bij twijfels of vragen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u dan graag verder. Let op! Als u niet weet welke draden u nodig heeft probeer hier dan niet achter te komen door alle draden 1 voor 1 uit te proberen, want hier bij loopt u het risico om de thermostaat of de cv-ketel blijvend te beschadigen. Tips! Als u iets aan de ketel gaat veranderen, haal dan altijd eerst de stekker uit het stopcontact, zo voorkomt u dat u een stroomstoot krijgt. Ik heb de kamertemperatuur handmatig verhoogd, maar mijn radiatoren blijven koud. Wat moet ik doen om toch warmte te krijgen? Dat uw radiatoren koud blijven, betekent niet automatisch dat uw thermostaat het niet doet. Een radiator is niet hetzelfde als de ouderwetse kachel, maar wordt alleen warm als de thermostaat warmte aan de ketel vraagt. De radiator zal dus meestal koud aanvoelen, maar is dan net zo warm als de omgeving. Mocht de thermostaat echter een lagere temperatuur aangeven dan u heeft ingesteld, doe dan het volgende: Als de ketel aanstaat, betekent dit niet automatisch dat de radiatoren meteen heet worden. Dit heeft even tijd nodig. U kunt het aanslaan van uw ketel het beste nagaan door bij de ketel zelf te kijken. Heeft u nog vragen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u dan graag verder. Ik heb een cv-ketel met een schakelcontact van 230V i.p.v. 24V. Kan mijn klokthermostaat hier mee omgaan? Ja, al onze thermostaten kunnen een spanning aan vanaf 0V tot 250V. Let alleen met het aansluiten van een thermostaat op een 230V aansluiting extra goed op dat u de stekker van de cv-ketel uit het stopcontact heeft gehaald. Dit voorkomt namelijk dat u een stroomstoot krijgt als u per ongeluk de draden aanraakt. Maakt het uit hoe om ik de draden op mijn thermostaat aansluit? Nee, zo lang u de juiste aansluitpunten op de ketel gebruikt kunt u de draden zonder probleem omwisselen op de thermostaat. Let er wel op dat u ook de juiste aansluitingen op de thermostaat gebruikt. Wanneer ik het verwarmingssymbool in beeld heb staan, moet de ketel dan aan staan? In de meeste gevallen wel. Maar als de ketel lange tijd aan heeft gestaan, kan het zijn dat hij zichzelf tijdelijk even uit heeft gezet om af te koelen en zo oververhitting te voorkomen. Na een tijdje gaat de ketel dan vanzelf weer aan. Ook beschikken sommige ketels over een anti-pendelbeveiliging. Dit kan veroorzaken dat uw ketel een kwartier niet aan of uit gaat. Als mijn thermostaat schakelt, hoor ik een klik. Is dit juist? Ja dit is normaal. Wanneer de thermostaat aan of uit schakelt, hoort u het schakelende gedeelte, het relais, schakelen. Bijna tegelijk met het klikje zult u ook de stookindicatie zien verschijnen/verdwijnen. Ik heb de verkeerde draden gebruikt bij het aansluiten van mijn thermostaat. Is de thermostaat nu defect? Dit hoeft niet, maar is vaak wel het geval. Als de ketel heel kort, of nog niet, aan is geweest kan het zijn dat de thermostaat nog werkt. Open eerst de thermostaat om te kijken of het rondom het aansluitblokje zwart is, of in het geval van de ComfortControl 8B of de verbindingsklemmetjes weggesmolten zijn. Is dit het geval, dan heeft u uw thermostaat als zekering gebruikt en is hij defect door oneigenlijk gebruik. Is er niks zwarts te bekennen, sluit de thermostaat dan op de juiste manier aan en luister of u een klikje hoort bij het in en/of uitschakelen van de thermostaat. Is dit het geval, en de ketel reageert hier ook op, dan is de thermostaat niet defect. Bij vragen of twijfel neem contact met ons op. Waarom moet ik in thermostaten standaard alkaline batterijen gebruiken? Er zijn drie typen batterijen op de markt verkrijgbaar. De standaard batterij, de oplaadbare batterij en de alkaline batterij. Bij de standaard batterijen van 1,5 Volt zal de spanning (capaciteit) vanaf het moment van in gebruik name gaan zakken. Hierdoor kan het voorkomen dat de lege batterij indicatie op uw display niet aan gaat, terwijl uw apparaat toch niet voldoende spanning (capaciteit) geleverd krijgt om te schakelen. Oplaadbare batterijen hebben een spanning (capaciteit) van 1,2 Volt. Dit is te laag om de goede werking van uw thermostaat te garanderen (schakelproblemen). Dit geldt voor alle oplaadbare batterijen. Alkaline batterijen daarentegen geven over een langere periode een constante spanning (capaciteit), waardoor de werking van uw thermostaat betrouwbaar is en uw indicatie op tijd inkomt, zodat u problemen tijdig kunt voorkomen. Nadat de indicatie in beeld is gekomen, heeft u nog zeker twee weken om de batterijen te vervangen. Wij adviseren u om de batterijen ieder jaar te vervangen. U kunt aan de batterijen zien wat voor type u heeft. Staat er op de batterij de code R6 dan betref dit een standaard batterij. Bij alkaline batterijen staat er vrijwel altijd alkaline op de batterij geschreven. Daarnaast kunt u kijken of u op de batterij de code LR6 ziet staan. Dit geeft aan dat het een alkaline batterij betreft. Wij raden u aan om standaard alkaline batterijen te gebruiken en geen batterijen met teksten als extra long life, heavy duty en extra power. Deze batterijen hebben, ondanks dat het vaak wel alkaline batterijen zijn, waarschijnlijk een andere werking zodat wij er niet garant voor kunnen staan dat ze naar behoren werken in onze producten. Hoe vervang ik de batterijen van mijn thermostaat ? Voor alle type thermostaten geldt dat als u de batterijen één voor één vervangt het geprogrammeerde programma behouden blijft, mits u dit doet binnen twee weken na het verschijnen van de lege batterij indicatie. Let wel op de juiste polariteit! Voor meer informatie raadpleeg uw gebruiksaanwijzing. Hoe vaak moet ik mijn batterijen vervangen? Alle thermostaten die wij verkopen en die op batterijen werken, geven van te voren in beeld aan dat de batterijen vervangen dienen te worden. Dit wordt zichtbaar gemaakt doordat de batterij indicatie in het display oplicht. Afhankelijk van de thermostaat en de gebruiker is de levensduur van de batterij 1 tot 1,5 jaar, dit geldt alleen voor standaard alkaline batterijen. Andere batterijen kunnen al eerder voor problemen zorgen. Omdat u misschien niet zo vaak op de thermostaat kijkt, kan het zijn dat u het symbool van lege batterijen niet meteen ziet. Daarom raden wij u aan om gewoon 1 maal per jaar de batterijen te vervangen. Op deze manier weet u zeker dat de thermostaat gewoon goed blijft werken, simpel doordat hij altijd voldoende stroom van de batterijen krijgt. Nadat de batterij indicatie is gaan branden, heeft u nog zeker 2 weken om de batterijen te vervangen. Tip! Gooi de batterijen niet meteen weg maar gebruik ze op in niet schakelende apparatuur (b.v. een afstandbediening voor radio/tv/dvd of MP3 speler). Welke mogelijkheden heeft de Helios om een tijdelijk/permanente wijziging in het programma door te voeren? De Helios heeft 4 verschillende mogelijkheden om een tijdelijk/permanente wijziging in het programma door te voeren. Zie hieronder voor een uitgebreidere uitleg. 1. Het wijziging van de temperatuur tot de eerst volgende schakeltijd. U kunt de temperatuur tijdelijk wijzingen door met de +/- toetsen de temperatuur hoger of lager te zetten. Deze wijziging wordt dan vast gehouden tot de eerst volgende schakeltijd die in uw programma staat ingeprogrameerd. U kunt dit ten alle tijden annuleren (teruggaan naar het ingestelde programma) door 1 maal op de set toets te drukken. 2. Het wijzigen van de temperatuur voor een periode van max. 9 uur. U kunt met deze wijziging de temperatuur voor een aantal uur vast zetten (min. 1 uur - max. 9 uur). Zet de temperatuur doormiddel van de +/- toetsen op de gewenste temperatuur, druk nu op de toets day. U krijgt dan een koffertje in beeld en er gaat een 1 knipperen. Dit is de tijdsaanduiding voor de wijziging. U kunt nu door middel van de +/- toetsen de uren aan de gewenste tijdsduur aanpassen. Voorbeeld: 3. Een wijziging voor een dag of een paar dagen inbrengen. U kunt de temperatuur voor een aantal dagen wijzigen (min. 1 dag - max. 99 dagen). Zet de temperatuur doormiddel van de +/- toetsen op de gewenste temperatuur, druk nu op de toets Hold/Copie en houd deze toets ingedrukt tot het koffertje in beeld verschijnt. Gelijktijdig ziet u boven in beeld d:01 knipperen, u kunt nu met de +/- toetsen het aantal dagen ingeven (min. 1 dag - max. 99 dagen). Na dat u de dagen heeft ingegeven, moet u even wachten tot de indicatie stopt met knipperen. Daarna staat alles ingesteld. Dit kunt u zien door dat de tijdsaanduiding om en om knippert in combinatie met het aftellen van de tijdelijke wijziging. U kunt dit ten alle tijden annuleren (teruggaan naar het ingestelde programma) door 1 maal op de set toets te drukken. 4. Permanenten wijziging met 1 vaste temperatuur (onderbreken programmering). U kunt met deze wijziging de temperatuur vast zetten. Deze vervalt pas op het moment dat u de set toets indrukt. Zet de temperatuur doormiddel van de +/- toets op de gewenste temperatuur, druk nu op de toets Hold/Copie er verschijn nu een sleutel in beeld. Nu wordt de door u in gestelde temperatuur vast gehouden tot dat u hem verwijderd. U kunt dit ten alle tijden annuleren (teruggaan naar het ingestelde programma) door 1 maal op de set toets te drukken. Mijn vraag staat er niet bij, wat nu? Lees allereerst de andere categorieën door. Mocht dit ook geen antwoord opleveren, dan kunt u het beste even contact met ons opnemen. Wij zullen dan proberen om het antwoord op uw vraag alsnog te geven. Dit kan altijd per e-mail, maar ook telefonisch. Telefonisch contact kunt u het beste opnemen via 0299 46 37 63 op:
Op deze tijden is de technische dienst aanwezig om uw vragen te beantwoorden. Wij geven de voorkeur aan telefonisch contact, omdat wij dan zo snel mogelijk uw probleem op kunnen lossen. Wilt u toch liever schriftelijk contact hebben, dan kunt u dat doen via info@amfraeurope.nl of door een brief te sturen aan het postadres: Signaal 7, 1446 WT Purmerend 
|
|||||||||||
 |
||||||||||||
